ご返品及びご返金処理について

 

ほたるの里オンラインショッピングにて当店の商品をお買い上げ頂きましたお客様には、万が一当店よりお送りさせて頂きました商品に何らかの不備が有りました場合、ご要望により、ご返品の対応を取らせて頂いております。

 

配送時における事故に関しましても、当店よりご返品及び商品の交換をさせて頂きます。

またお客様のご要望により、上記の状況が万が一発生した場合、ご返金処理をさせて頂くことも可能でございます。

 

商品の状況をお手数ではございますが、お電話・メールなどで当店へ1週間前後までに詳細にお伝え下さい。当店にて状況を確認後、ご返品・交換・ご返金処理のいずれかの対応をお客様とご相談の上、早期に対応させて頂きます。

 

商品開封の有無に関わらず、当店の不備だと確認された場合は、上記対応とさせて頂きます。

 

但し、お客様により人為的に起こったであろうと安易に推測される場合には、ご返品・交換・ご返金処理をお断りする場合も御座いますので、ご了承下さい。

 

 

ご返品処理での発生配送費について

 

ご返品に伴う、商品交換の場合、配送費は当店にて負担させて頂いております。

お客様より、商品をご返品頂く際は、送料着払いにてお送りいただきましたら

結構でございます。

 

交換商品の発送に発生する、送料も当店にて負担をさせて頂きます。

 

但し、お客様のご都合による、商品交換及び、ご返品の場合、配送費はお客様にて

ご負担を頂きますよう、お願い申し上げます。

       「ほたるの里」連絡先 077-531-2180 FAX 077-531-2188   フリーダイヤル 0120-038-041

 

          所在地 〒520-0853 滋賀県大津市蛍谷5-15

                                京阪電車石坂線 石山寺駅すぐ横